当社テレアポセンターでは

定期的にモニタリングをおこなっております。


モニタリングとは、お客様（リスト先）と、

当社テレアポコール担当者がお話しする様子を、

依頼先専任担当者が聞き対応をチェックすることをいいます。


このモニタリング作業を長く定期的に行うことにより、

最高の型が仕上がっていきます。


お客様に満足して頂ける電話対応ができているかどうかは、

双方の声のやり取りを現場で聞かないと把握できないからです。

またそれに加えて当社では、コール担当者の評価基準を細かく設定し、

日々一人一人が依頼先様の意向に沿うレベルを保てるよう

心がけております。